Пользовательское соглашение об условиях доставки

Российская Федерация, город Санкт-Петербург

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ООО «Лесной», ОГРН 1174704005630 от 02.05.2017, (далее именуемое — Компания), и пользователем сети Интернет (далее — Пользователь) по оформлению заказов товаров на сайте oasisgourmet.ru(далее — Сайт).

1.1. В настоящем Соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с имеют следующие значения:

2.1. Компания предлагает Пользователю доступ к поиску, заказу и доставке готовой еды и напитков (далее — товар) на Сайте на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением.

2.2. Пользователь при оплате заказа заключает договор розничной купли-продажа товара непосредственно с Продавцом товара. Компания не осуществляет дистанционную продажу товаров, описание которых указано на Сайте. Компания передает заказы Пользователей Продавцу товар для исполнения заказов на покупку Товаров.

3. Оформление заказа

3.1. Пользователь оформляет заказ посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

3.2. Пользователь может заказать только те Товары, которые есть в наличии Продавца товара в момент оформления Заказа. Возможности выбора и условия заказа Пользователя также зависят от адреса доставки, зоны доставки Продавца товара, наличия конкретных блюд питания и напитков, нагрузки и режима работы и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сайта для конкретного Пользователя.

3.3. При оформлении Заказа Пользователь сам подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего соглашения и обязуется предоставить всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. 3.4. Продавец товара получает информацию о Заказе Пользователя в течение 5 минут с момента приема Заказа через Сайт Компании. Продавец приступает к выполнению заказа в порядке очередности всех заказов, находящихся у него на исполнении.

3.5. Компания при оформлении Заказа от Пользователя информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа по адресу Пользователя путем sms-сообщения. Если при оформлении Заказа Пользователь не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Компанией, соответственно Пользователь согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа и Заказ будет передан Продавцу товара для выполнения.

4.1. Компания не является платежным агентом Продавца и не участвует напрямую в приеме денежных средств от Пользователя. Компания предоставляет возможность оформления Заказа на Сайте. При этом прием денежных средств осуществляется Продавцом.

4.2. Оплата товара в рамках заказа, оформленного на Сайте, производится Пользователем путем онлайн оплаты Продавцу товара с помощью банковской карты в следующем порядке:

4.2.1. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра банка с использованием банковских карт следующих платежных систем: VISA International и MasterCard World Wide.

Держатель карты обращается формирует на Сайте заказ на оплату товара, подтверждает условия оформления заказа (наименование позиций, выбор способа оплаты, сумма платежа и адреса доставки) и выбирает в качестве способа оплаты банковскую карту.

Проведение операций оплаты товаров с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

Далее осуществляется переадресация Держателя карты на платежную страницу ПАО «Сбербанк России», на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться, и вводит информацию о параметрах своей карты:

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

Оплата возможна с использованием банковских карт следующих платежных систем:

Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты, осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.

В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т. п.), Компания/Продавец товара может провести отмену операции.

Для осуществления отмены операции Держателю карты необходимо обратиться по телефону в городе Санкт-Петербург — +7 (921) 433-32-31

Осуществление полного либо частичного возврата по операциям осуществляется в течение 30 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.

4.4. Компания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта в отношении предоставления возможности оплаты безналичными денежными средствами.

4.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка эмитента карты) и других участников расчетов.

4.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.1. В случае если товар не был передан Пользователю по вине последнего, отказа Пользователя от приемки и/или оплаты им товара, ложного вызова, логин Пользователя (абонентский номер телефона) подлежит блокированию и в дальнейшем Заказы от данного Пользователя по телефону и/или через Сайт не принимаются.

5.2. Доставка товара осуществляется по фактическому адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа через Сайт.

5.3. Средний срок доставки оформленного Заказа составляет 50−60 минут. Данное время может быть увеличено в виду погодных условий, ситуации на дороге, загруженностью на кухне Продавца товара.

5.4. Продавец товара вправе отказать в доставке заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.

5.5. Компания не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Компанией Исполнителем и/или Доставщиком своих обязательств перед Пользователями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Компания со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Пользователем и Продавцом товара, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той, или иной Стороны.

5.6. Доставка осуществляется при условии, что Пользователь сделает заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом товара и указывается на Сайте Компании.

6.1. Сайт может содержать ссылки или представлять доступ на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) и размещенный на данных сайтах контент, являющийся результатом интеллектуальной деятельности третьих лиц и охраняемый в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указанные сайты и размещенный на них контент не проверяются Компанией Заказчиком на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2. Компания не несет ответственность за любую информацию или контент, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ посредством сервиса, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц.

6.3. Пользователь подтверждает, что с момента перехода Пользователя по ссылке, содержащейся на сервисе на сайт третьего лица, взаимоотношения Компании и Пользователя прекращаются, настоящее Соглашение в дальнейшем не распространяется на Пользователя, и Компания не несет ответственность за использование Пользователем контента, правомерность такого использования и качество контента, размещенного на сайтах третьих лиц.

7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой хранения и обработки персональных данных.

7.2. При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

7.3. В целях исполнения настоящего соглашения Компания развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал Сайта (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т. ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Компании осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т. ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или Продавцам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или Продавцов.

7.4. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

7.5. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам Компании и/или Продавца в целях и на условиях настоящего Соглашения, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.6. Компания имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы Компании (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

7.7. Компания вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Компания вправе передавать информацию о «cookies» Компании Исполнителя, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Компанией Заказчиком договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.8. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.9. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

7.10. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

7.11. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое информированное и добровольное согласие на обработку его персональных данных, предоставленных при регистрации, в том числе, но не ограничиваясь: для ответа на обращения Пользователя в службу технической поддержки Сайта, для разрешения возможных претензий, для участия в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях, направленных на продвижение услуг Компании, партнеров Компании и иных третьих лиц. Компания вправе направлять Пользователю информацию о функционировании Сайта на адрес электронной почты, на номер телефона, указанные Пользователем, а также направлять собственные или принадлежащие Компании информационные, рекламные или иные сообщения, или размещать соответствующую информацию в самом Сайте.

Также Пользователь подтверждает свое согласие на передачу указанных выше персональных данных Компании и их обработку Компанией в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функционирования Сайта, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь в том числе принимает условия Политики хранения и обработки персональных данных. Действующая редакция Политики хранения и обработки персональных данных располагается на Сайте.

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента регистрации на Сайте и/или оформления Заказа и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Пользователя или Компании.

8.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем компетентном суде по месту нахождения Компании Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Настоящее соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке. Уведомление пользователей, при внесении изменений в Соглашение, происходит путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу oasisgourmet.ru.

8.4. Предыдущие редакции Соглашения хранятся в архиве документации Компании. При этом продолжение использования сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе и в Соглашении, размещенном на Сайте. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования сервиса.

8.5. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

8.6. Дальнейшее использование сервиса означает, что Пользователь принял на себя ответственность за безусловное соблюдение настоящего Соглашения.

ООО «Лесной»
Email службы поддержки: banket_ohta@italy-group.ru

Адрес: 193091, РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НЕВСКИЙ ОКРУГ ВН.ТЕР.Г., ОКТЯБРЬСКАЯ НАБ., Д. 8, К. 3, ЛИТЕРА А, ОФИС 1

ИНН 4703149682
КПП 781101001
ОГРН 1174704005630 от 02.05.2017
Р/с 40702810155040015300 в Северо-Западный банк ПАО "Сбербанк"
К/с 30101810500000000653 БИК 044030653

Генеральный директор Кусова И.В.